拉杆箱
- 2011年07月27日
有个公司以生产极结实的行李箱著名。但他们听到用户的声音,说箱子太沉了,拎不动,希望能把箱子做得薄一些。分析用户的真实需要:他们真的想要薄箱子吗?他们实际上想要什么?需求分析的最后,诞生了拉杆箱。
面对客户的人,要学会用心去倾听客户需求背后的声音。盲从客户荒谬的需求,会把自己弄得愚蠢。理解客户真正的需求,才能实现共赢。
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有个公司以生产极结实的行李箱著名。但他们听到用户的声音,说箱子太沉了,拎不动,希望能把箱子做得薄一些。分析用户的真实需要:他们真的想要薄箱子吗?他们实际上想要什么?需求分析的最后,诞生了拉杆箱。
面对客户的人,要学会用心去倾听客户需求背后的声音。盲从客户荒谬的需求,会把自己弄得愚蠢。理解客户真正的需求,才能实现共赢。